Un projet, une question, une collaboration? Parlons-en !
Chez Amira Strass, nous croyons à la force de l’échange et aux belles opportunités.
Que vous soyez une boutique, un revendeur, un professionnel du secteur textile, ou une cliente passionnée par LA MODE AU FEMININ, notre équipe est à votre écoute !
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Contact
contact@amira-strass.com
Phone: +216.51.464.319
Adresse
14 Rue Ibnel Motez
Hammam Sousse 4051, Tunisie
Service Client
Lundi - Vendredi: 14:00 - 17:00
Samedi - Dimanche: Fermé
Aide & F.A.Q.
Quand la demande me parviendra-t-elle?
Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.
En cas de défaut de fabrication du produit?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.
Proposez vous la Vente à l' international?
Nous exportons nos articles sous conditions. Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement à la livraison (espèces) et le paiement par virement bancaire pour les commandes B2B.
Puis-je régler ma commande à la livraison ?
Oui, vous pouvez régler votre commande en espèces directement au livreur lors de la réception de votre colis.
Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?
Contactez-nous via WhatsApp au +216 51 464 319 dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour ou l’échange.
Dans quel état dois-je renvoyer un article pour qu’il soit accepté en retour ?
L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Que faire si je reçois un article défectueux ou une mauvaise taille ?
Contactez-nous immédiatement via WhatsApp au +216 51 464 319. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Proposez-vous des burkinis adaptés à toutes les morphologies ?
Oui, notre collection propose une large gamme de tailles et de coupes pour convenir à toutes les silhouettes.
Comment entretenir mon burkini pour qu’il dure plus longtemps ?
Rincez-le à l’eau claire après chaque utilisation, lavez-le à la main à l’eau tiède et faites-le sécher à l’ombre.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement via WhatsApp. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec la livraison ?
Notre service client est disponible via WhatsApp au +216 51 464 319 ou par email à contact@amira-strass.com.
Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions pour les commandes en gros (B2B) ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les professionnels et les commandes en mi-gros. Contactez-nous pour recevoir notre catalogue B2B.