Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

– Amira Strass –

Conditions Générales d'utilisation

Les conditions d'utilisation s'appliquent au site et à tous nos services, succursales et sites Internet qui se réfèrent à ces conditions générales de référence.

Lors de sa visite sur le site, le client déclare accepter les conditions générales en vigueur. Si vous ne l'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser notre site. Les exploitants du site se réservent le droit de changer ou d'amender des parties des conditions d'utilisation et des dispositions, d'y ajouter des informations ou de les supprimer à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne sur le site sans préavis. Veuillez consulter les conditions d'utilisation et les conditions régulièrement pour toute mise à jour. Votre utilisation continue du site - après la publication des modifications des présentes conditions d'utilisation - constitue votre pleine acceptation de ces modifications.

*Utilisation du site

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Nous vous accordons une licence non transférable ou révocable afin d'utiliser le site conformément aux termes et conditions spécifiques. Le but de cette licence est de faire des achats d'articles personnels vendus sur le site. L'utilisation commerciale ou l'utilisation au nom de tiers est interdite, sauf autorisation expresse et transparente de notre part. Toute violation de ces termes et conditions entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans ce paragraphe sans aucun préavis.

Le contenu affiché sur ce site est fourni à titre informatif uniquement. Les explications des produits exprimées sur ce site appartiennent aux vendeurs eux-mêmes et nous n'avons rien à voir avec eux. Les commentaires ou opinions exprimés sur ce site sont dus à l'autorité qui les a publiés et ne reflètent donc pas nos opinions.

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Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes en ligne des produits proposés par la société Amira Strass via le site www.amira-strass.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Commande

La commande est validée après confirmation par email ou par télephone. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la passation de commande.

3. Prix

Les prix affichés sont en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes en Tunisie.

4. Paiement

Le paiement peut s’effectuer en ligne ou à la livraison selon les options proposées. Pour les clients professionnels (B2B), le paiement par virement bancaire est obligatoire avant expédition.

Le paiement à la livraison est l'un des modes de paiement proposés sur notre boutique. Il permet au client de commander un produit en ligne et de payer uniquement à la réception.

Une fois la commande passée, nous expédions le produit à l'adresse indiquée (ville, quartier, domicile ou autre lieu). Le paiement s'effectue ensuite à la réception du colis.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées gratuitement partout en Tunisie, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon la région. Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
En cas de problème avec la livraison (retard, colis non reçu, etc.), le client doit contacter immédiatement le service client via WhatsApp au +216 51 464 319 pour une prise en charge rapide.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation tunisienne, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

7. Retours & Échanges

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

Pour toute demande de retour ou échange, le client doit contacter le service client via WhatsApp au +216 51 464 319 avant de renvoyer le produit.

8. Responsabilité

Amira Strass ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

9. Service client

Pour toute question, problème ou réclamation, contactez-nous :

• Email : contact@amira-strass.com

• WhatsApp : +216 51 464 319

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 13h à 18h

10. Litiges

En cas de litige, les tribunaux tunisiens sont seuls compétents.

Date de dernière mise à jour : 6 juin 2025